Política de Compra y Devolución

Modalidades de Pedido y Precio

Los clientes pueden realizar sus pedidos directamente desde la web www.bondormiroliva.com.
Al confirmar el pedido y presionar el botón de pago, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes condiciones, confirmando además que es mayor de edad y que dispone de capacidad legal para contratar.
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos vigentes en España.
Los gastos de envío se calculan aparte y se muestran claramente antes de finalizar la compra.
Bon Dormir Oliva se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, si bien los pedidos se facturarán conforme a la tarifa vigente en el momento de la confirmación (salvo error tipográfico evidente).
Los productos seguirán siendo propiedad de Bon Dormir Oliva hasta el pago completo del pedido.

Hacemos todo lo posible para mantener actualizado el stock de nuestros productos.
En caso de no disponer de un artículo tras realizar un pedido, informaremos al cliente lo antes posible y le ofreceremos:
1. Sustitución por otro producto de similares características y valor, o
2. Reembolso íntegro del importe pagado.

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.) mediante pasarela de pago segura con encriptación SSL.
Stripe, como plataforma de pago en línea protegida contra fraudes.
PayPal, rápido y seguro (pueden aplicarse comisiones propias de PayPal).
Transferencia bancaria, en cuyo caso el pedido se tramitará una vez confirmado el ingreso.

👉 En ningún caso almacenamos los datos bancarios de nuestros clientes.

Los envíos se realizan exclusivamente dentro de la Península Ibérica y, bajo consulta, a Baleares.
Los plazos de entrega estimados son:
- 24/72 h laborables para productos en stock.
- 7 a 20 días para artículos de fabricación o bajo pedido (como colchones o canapés personalizados).
El cliente recibirá un correo de confirmación cuando el pedido salga de nuestro almacén.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta de entrega. En caso contrario, los gastos adicionales derivados correrán por su cuenta.
En entregas de productos voluminosos (colchones, canapés, sofás), la entrega estándar se realiza a pie de calle. Servicios adicionales de subida e instalación podrán contratarse de forma opcional.

Conforme a la legislación vigente (art. 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento en compras online, salvo en los siguientes casos:
- Productos fabricados a medida o personalizados (p. ej., colchones con medidas especiales o configuraciones específicas).
- Productos que, por motivos de higiene, hayan sido desprecintados tras la entrega (almohadas, colchones, ropa de cama, etc.).

El producto debe estar en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
El cliente asumirá los gastos directos de devolución, salvo que la devolución se deba a un error de Bon Dormir Oliva o a un defecto del producto.
Para gestionar devoluciones o incidencias, el cliente deberá notificarlo a info@bondormiroliva.com en un plazo máximo de 24 horas en caso de daños de transporte, o dentro del periodo legal de desistimiento en el resto de casos.

👉 Una vez validada la devolución, se podrá ofrecer:

Todos los productos de Bon Dormir Oliva cuentan con la garantía legal de 3 años conforme al Real Decreto-ley 7/2021.
La garantía cubre defectos de fabricación o calidad, nunca daños ocasionados por un mal uso, manipulación incorrecta o desgaste por uso normal.

Estas condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación española.
Para cualquier controversia relacionada con las compras online en Bon Dormir Oliva, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del consumidor, salvo disposición legal en contrario.