Condiciones de Envío y Entrega

En Bon Dormir Oliva trabajamos para que tus productos de descanso lleguen rápido, en perfecto estado y listos para disfrutar. A continuación detallamos plazos, zonas disponibles y normas de recepción.

1) Zonas de envío

España peninsular: Disponible ✅
Islas Baleares: Bajo consulta previa (ver sección 9).
Canarias, Ceuta y Melilla: No disponible debido a las características de la mercancía.
Internacional: No disponible.

2) Plazos de entrega

Los plazos de entrega estándar son de 24/72 h laborables para artículos en stock y de 7 a 20 días para productos de fabricación o bajo pedido, siempre desde la confirmación del pago.
Los plazos cuentan únicamente días laborables (no incluyen sábados, domingos ni festivos).
En periodos de alta demanda o festivos, los plazos pueden variar ligeramente.
En pedidos con varios artículos, se tomará como referencia el producto con mayor plazo de entrega.

3) Horarios y entregas

La entrega se realiza a pie de calle en la dirección indicada.
No podemos garantizar una franja horaria exacta, ya que depende de la ruta del transportista.
Si no estás en la dirección, la agencia podrá hacer un segundo intento o facilitar la recogida en delegación.
En algunos productos (colchones, canapés o sofás), ofrecemos servicios adicionales de subida a domicilio e instalación, que deben contratarse al realizar la compra.

4) Gastos de envío

El coste del transporte se calcula en el carrito según peso/volumen y destino, mostrándose antes de pagar.
Errores en la dirección, cambios posteriores a la expedición o segundas reexpediciones pueden generar costes adicionales a cargo del cliente.

5) Preparación y embalaje

Todos los artículos son revisados y embalados para garantizar su protección durante el transporte.
Recomendación al recibir:
- Verifica medidas y accesos en tu domicilio antes de comprar (ascensor, escaleras, puertas).
- Comprueba el estado exterior del embalaje en el momento de la entrega.

6) Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un email de confirmación y, si aplica, un enlace de seguimiento.
Para cualquier consulta puedes escribirnos a info@bondormiroliva.com o llamarnos al 615 93 61 10.

7) Recepción y reclamaciones

Para poder atenderte correctamente:

Revisa el paquete al recibirlo.
Si detectas daños visibles, indícalo en el albarán del transportista y haz fotos.
Para incidencias (producto dañado, rotura, error de preparación), contacta con nosotros en un máximo de 24 horas desde la entrega a info@bondormiroliva.com, adjuntando:
- Nº de pedido
- Fotos del producto y embalaje exterior/interior
- Breve descripción de la incidencia

Una vez validada, podremos ofrecer reposición o reembolso parcial/total según el caso.
👉 No se atenderán reclamaciones fuera de plazo o debidas a una manipulación incorrecta tras la entrega.

8) Direcciones incorrectas o ausencias

Es responsabilidad del cliente indicar una dirección completa y correcta y facilitar teléfono de contacto.
Si la dirección es errónea/incompleta o no hay nadie para recibir, los costes de nuevas entregas o reexpediciones correrán a cargo del cliente.

9) Envíos especiales (Baleares y festivos)

Para Baleares, es necesario consultar previamente disponibilidad y condiciones.
En caso de festivos locales o autonómicos, indícalo en “Observaciones” al comprar. Si no se indica, el pedido se entregará el siguiente día hábil.

10) Pedidos profesionales / grandes volúmenes

Si eres hotel, residencia, apartamento turístico o profesional del sector, ofrecemos condiciones especiales en pedidos por volumen.
Escríbenos a info@bondormiroliva.com o llama al 615 93 61 10 para tarifas, planificación y calendario de entregas.

11) Limitaciones y fuerza mayor

No nos hacemos responsables de retrasos por causas ajenas a Bon Dormir Oliva (huelgas, incidencias de la agencia, climatología, tráfico, etc.).
En caso de fuerza mayor, te informaremos y buscaremos la mejor solución.

12) Información de la empresa

Bon Dormir Oliva
📍 Dirección: Avinguda del morer 5
📧 Email: info@bondormiroliva.com
📱 Tel.: 615 93 61 10